HSBC Direct is not reliable…


之前覺得很不賴的HSBC Direct活存帳戶,現在開始對他有些存疑了…

台灣的國際電纜無預警斷線,讓所有HSBC Direct的存戶全部不能動帳戶的錢,只因為他們主機設在香港…
這就讓我覺得很不能理解,如果你真有心經營台灣市場,為什麼要讓所有的交易都丟到香港處理才行?而不在台灣設立一個同時mirror的database,馬上就能啟動異地備援的機制?這除了管理方便外(對HSBC來說),我完全想不到有任何優點…

而最近在PTT的BankService版又看到HSBC前幾天又發生不能領錢/轉帳的慘劇,所有存戶一夕之間變成窮光蛋,沒法子動用自己的錢。這對銀行的穩定、信譽造成相當大的衝擊,因為存戶會認為該行提供高額利率,只為了吸收更大筆的存款,而不是真心要服務台灣的用戶。

小弟建議HSBC可參考郵局在連線交易不成功時,則各地支局可以依照存款簿上面的餘額先做離線交易,等主機連線後再操作。所以HSBC可提供小額現金(如三萬或五萬)供用戶緊急提領,待主機上線後再去確認用戶的餘額是否足夠,否則就列入信用貸款。

延伸閱讀:
sunflier’s blog: 完全不用跨行提款手續費的銀行
sunflier’s blog: HSBC Direct 印鑑審得真的很嚴…



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